Действия со сведениями о прерванных вызывающей стороной вызовах

Отчет "Действия со сведениями о прерванных вызывающей стороной вызовах" представляет сведения о вызовах, которые были отменены.

"Диаграммы"

Доступна следующая диаграмма:

Имя диаграммы	Описание
Вызовы, отменяемые каждый день по конечному приоритету вызовов	Отображает число отмененных вызовов и окончательный приоритет этих вызовов в течение дня.

"Поля"

В отчет включена таблица, отображающая следующие сведения:

Поле	Описание
Время начала вызова	Дата и время начала ветви вызова.
Вызываемый номер	Номер телефона, набранный вызывающим абонентом.
Автоматически определенный номер вызывающего абонента	Телефонный номер инициатора. (ANI, АОН = автоматический определитель номера)
Приоритет исходного вызова	Приоритет, назначенный вызову рабочим процессом Unified CCX при получении вызова. 1 — самый низкий. 10 — самый высокий. Н/Д — вызов отменен до назначения приоритета.
Очередь CSQ, маршрутизировавшая вызов	Очередь обслуживания контактов (CSQ), в которую был поставлен вызов.
Имя оператора	Оператор, который представил вызов до его отмены.
Навыки вызовов	Специализации, связанные с очередью CSQ, в которую был направлен вызов.
Конечный приоритет вызова	Приоритет вызова на момент его отмены.
Время, когда состоялся вызов, прерванный вызывающим абонентом	Дата и время отмены вызова.
Время до отмены вызова	Время, прошедшее со времени поступления вызова в систему до времени его отмены. Сводная информация — среднее время отмены по всем вызовам.

Критерии фильтрации

Можно фильтровать данные, используя следующий параметр:

Параметр фильтра	Результат
Имена операторов	Отображаются сведения для указанных операторов.

Критерии группировки

Нет